18 BD-তে আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
18 BD ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করে।
আপনার সমস্ত ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।
18 BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহার হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেট করা হয়।
আপনি কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা নিজে বেছে নিতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা দেওয়া হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত।
18 BD হলো বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো বিশ্বাস — আর সেই বিশ্বাস তৈরি হয় স্বচ্ছতা থেকে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 18 BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।
18 BD-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও শিল্প মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। 18 BD সর্বদা চেষ্টা করে যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোনো তথ্য সংরক্ষণ না করা হয়।
এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি, ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
18 BD শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের উৎস মূলত তিন ধরনের — আপনি নিজে যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও যোগাযোগ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাইকরণ (১৮+) |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | যাচাইকরণ ও পেমেন্ট |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণে | পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রতে | লেনদেন সম্পন্ন করতে |
18 BD কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
18 BD আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
আপনি যদি 18 BD-র প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে বা ইমেইলের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে বাদ দিতে পারবেন।
18 BD ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পেজ পারফরমেন্স | ২ বছর |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
18 BD আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে 18 BD ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
18 BD বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি।
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 18 BD আপনার কোন তথ্য রেখেছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইতে পারেন আপনার তথ্য ব্যবহার কিছুটা সীমিত করা হোক।
আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন ।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং সাথে সাথে তা বন্ধ করা হবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@18bd.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
18 BD আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে নিচের নিয়মে তথ্য রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | পরিচয় যাচাইকরণ আইন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা | ২ বছর | পরিষেবা উন্নয়ন |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হয় না।
18 BD কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সাথে সাথে support@18bd.biz-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
18 BD প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে 18 BD-র সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবে।
তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়লাইনে "Privacy Request" লিখুন এবং নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। এতে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।